Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion & Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.
Al giorno d'oggi, la gestione dei dati è un fattore chiave affinché le nostre soluzioni possano contribuire efficacemente al miglioramento delle cure dei pazienti e migliorare l'efficienza operativa, indispensabile per fornire un'assistenza sanitaria valida e accessibile.
Advanced IT Healthcare Consultant:
Job Summary
L’Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all’interno del processo di Customer Experience, offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative/sistemistiche di secondo livello.
Key Accountabilities
Effettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT aziendali al fine di assicurare la business continuity dei Clienti sul territorio nazionale
Gestire i casi di escalation fino alla collaborazione diretta con il Project Manager al fine di assicurare la risoluzione delle problematiche segnalate
Interfacciarsi con i referenti del CED, dell'ingegneria clinica e del laboratorio per supportare le attività di tutte le soluzioni tecnologiche
Collaborare con il personale tecnico di eventuali Software House terze nella gestione dei processi Healthcare IT
Assicurare gli SLA delle soluzioni IT aziendali attraverso un sistema di TTM (Trouble Ticketing Management)
Seguire le attività e l’evoluzione dei sistemi di monitoring nell’ambito delle soluzioni LIS aziendali
Quando previsto, affiancare i colleghi del Team di Delivery in fase di training e di go-live delle soluzioni IT aziendali
Produrre ed aggiornare la documentazione tecnica necessaria al supporto e al mantenimento delle soluzioni IT aziendali
Networking/Key relationships
Servizio
Vendite
Marketing
Clienti
Fornitori
Minimum Knowledge & Experience required for the position
Conoscenze:
Conoscenza dei processi Healthcare IT in ambito sanitario
Conoscenza dei dati attraverso le reti di comunicazione
Conoscenza delle infrastrutture virtuali e dei Sistemi operativi Microsoft e Linux
Conoscenza SQL Scripting e Database Oracle
Conoscenza delle logiche di connettività remota (VPN)
SAP
Office360
Capacità:
Predisposizione a un continuo aggiornamento tecnico attraverso percorsi di certificazione
Comunicazione e ascolto
Pensiero analitico
Decisionalità
Team-working
Gestione delle priorità
Orientamento al risultato
Precisione e puntualità
Formazione: Laurea in ambito Informatico / Ingegneristico (Es. Ingegneria Biomedica) o esperienza equivalente in ambito Healthcare
Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, maturati nel settore Healthcare
Conoscenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese
Skills & Capabilities
Predisposizione a un continuo aggiornamento tecnico attraverso percorsi di certificazione
Comunicazione e ascolto
Pensiero analitico
Decisionalità
Team-working
Gestione delle priorità
Orientamento al risultato
Orientamento al cliente
Orientamento agli obiettivi
Problem Solving
Travel requirements
10%
