Service Manager / Coordinatore Tecnico
Chi siamo
NEWARE è una realtà italiana specializzata in soluzioni IT, automazione, sicurezza, sistemi di pagamento e assistenza tecnica. Da oltre 25 anni supportiamo aziende di ogni dimensione offrendo tecnologie innovative e un servizio di assistenza di alto livello.
Per rafforzare il nostro team siamo alla ricerca di un Service Manager, una figura organizzata, dinamica e orientata al cliente, che coordini le attività tecniche e contribuisca alla crescita del nostro reparto Service.
Di cosa ti occuperai
Entrerai a far parte del cuore operativo dell'azienda e sarai il punto di riferimento tra clienti, tecnici e Direzione.
Le tue principali responsabilità saranno:
- Pianificare e coordinare gli interventi tecnici presso i clienti (onsite) e presso il laboratorio aziendale.
- Organizzare il lavoro dei tecnici interni e coordinare tecnici esterni e partner.
- Gestire la pianificazione delle attività nel rispetto delle priorità e degli SLA concordati.
- Organizzare la logistica delle lavorazioni, dei ritiri e delle spedizioni.
- Interfacciarti quotidianamente con i clienti per pianificare gli interventi, fornire aggiornamenti e gestire eventuali criticità.
- Analizzare e risolvere problematiche operative con un approccio orientato al problem solving.
- Gestire il gestionale aziendale, la documentazione tecnica e i sistemi informatici a supporto del reparto.
- Monitorare costantemente lo stato delle attività e predisporre report e documentazione consuntiva per la Direzione.
- Collaborare quotidianamente con la Direzione per migliorare l'organizzazione, ottimizzare i processi e garantire un servizio sempre più efficiente.
- Supportare il reparto commerciale nella gestione dei clienti e nell'individuazione di opportunità di vendita di prodotti e servizi.
Chi stiamo cercando
Una persona che abbia voglia di crescere e assumersi responsabilità.
Cerchiamo qualcuno che possieda:
- Ottime capacità organizzative.
- Forte orientamento al problem solving.
- Ottime doti relazionali e comunicative.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente mantenendo ordine e precisione.
- Attitudine al coordinamento delle persone.
- Predisposizione al lavoro di squadra.
- Forte orientamento al cliente.
- Affidabilità, precisione e senso di responsabilità.
- Motivazione e desiderio di apprendere continuamente.
Requisiti tecnici
- Ottima conoscenza del PC.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Buona conoscenza di Microsoft SQL Server e database relazionali.
- Esperienza nell'utilizzo di gestionali aziendali e sistemi documentali.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e tecnologie digitali.
Costituirà titolo preferenziale un'esperienza maturata nel coordinamento di attività tecniche, assistenza clienti o service management.
Cosa offriamo
- Inserimento in un'azienda solida e in continua crescita.
- Ambiente giovane, dinamico e collaborativo.
- Formazione continua.
- Possibilità di crescita professionale e di assumere progressivamente maggiori responsabilità.
- Lavoro stimolante, con progetti sempre diversi e tecnologie innovative.
- Rapporto diretto con la Direzione aziendale.
- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza del candidato.
Sede di lavoro: Arcore (MB)
Il ruolo è svolto esclusivamente in presenza. Non è previsto lo smart working.
Se sei una persona organizzata, determinata, appassionata di tecnologia e desideri entrare a far parte di una realtà in forte crescita, inviaci il tuo CV.
Retribuzione: €1.700,00 - €2.000,00 all'anno
Benefit:
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
Sede di lavoro: Di persona
