Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per attività di supporto alla clientela nel settore assicurativo. Lavorerai con il front office clienti e seguirai le segnalazioni dalla ricezione alla chiusura, collaborando con le funzioni tecniche e sinistri.
Attività previste/principali:
registrazione e analisi delle segnalazioni clienti su gestionale interno (inserimento pratica, allegati e note)
gestione contatti telefonici e tramite email per raccolta informazioni e aggiornamento stato pratica
collaborazione con il team sinistri e con i periti per il follow up delle pratiche complesse
predisposizione report periodici su reclami ricorrenti e supporto nelle azioni correttive
Requisiti richiesti:
buona capacità di ascolto e comunicazione
precisione nella gestione documentale e nell'inserimento dati
conoscenza base del pacchetto Office e dimestichezza con sistemi gestionali
valutiamo anche candidati senza esperienza o con breve esperienza nel ruolo
Offerta e benefit:
inquadramento CCNL assicurativo con retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese
tempo pieno full-time
formazione continua e affiancamento iniziale
Buoni pasto
Rimborso spese
Sede di lavoro: Perugia
Disponibilità: disponibilità immediata.
