Nel settore dell'energia e delle utilities, una figura specializzata nell'assistenza al cliente rappresenta il ponte fondamentale tra l'azienda e chi sceglie di affidarsi ai nostri servizi. Cerchiamo un/una addetto/a customer advisor con predisposizione naturale al rapporto umano e capacità di trasformare ogni contatto in un'opportunità di fiducia e soddisfazione.
Attività previste e principali:
Gestione delle richieste clienti attraverso canali telefonici, email e portale self-service
Consulenza su offerte energetiche, chiarimento delle condizioni contrattuali e risposta a dubbi tecnici
Compilazione e aggiornamento pratiche amministrative, inserimento dati e verifica allegati su sistema gestionale interno
Monitoraggio delle scadenze contrattuali e supporto nella preparazione di reportistica periodica
Gestione di eventuali problematiche e reclami con approccio risolutivo e collaborativo
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Spiccate capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
Dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica; gradita esperienza con CRM o gestionali aziendali
Orientamento al dettaglio nella gestione documentale e problem solving
Disponibilità a brevi trasferte nel territorio provinciale
Senza esperienza, aperto anche a prime esperienze nel settore servizi
Offerta e benefit:
Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali
Formazione continua e affiancamento operativo durante l'inserimento
Buoni pasto
Orario flessibile
Rimborso spese per trasferte
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 € in base a esperienza e competenze
Sede di lavoro: Perugia
