Cerchiamo una persona con voce cordiale e attitudine all'ascolto per gestire il centralino di un punto vendita nel settore commercio al dettaglio. L'attività si svolge in un contesto retail dove il contatto telefonico rappresenta il primo passo dell'esperienza cliente.
La figura sarà il primo punto di contatto tra la clientela e l'azienda, con responsabilità di smistare le chiamate ai reparti giusti e fornire informazioni precise su prodotti, orari e servizi.
Attività previste
- gestione del centralino e risposta alle chiamate in entrata con tono professionale;
- fornitura informazioni su disponibilità prodotto, promozioni e servizi del punto vendita;
- registrazione anagrafiche clienti e note delle conversazioni nel gestionale;
- coordinamento con il team vendite per appuntamenti e verifiche di stock;
- smistamento delle richieste verso reparti logistica e assistenza post-vendita;
- gestione della posta elettronica istituzionale e inoltro delle segnalazioni.
Requisiti richiesti
- diploma di scuola secondaria superiore;
- ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico;
- buona dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, pacchetto Office);
- precisione nella registrazione dati e attenzione ai dettagli;
- attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente;
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, CCNL Commercio, tempo pieno;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua iniziale con affiancamento operativo;
- Computer aziendale e strumenti per l'attività;
- Orario full-time con turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi;
- disponibilità entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Spoleto
