L’
Hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Room Division Manager.
In apertura a inizio 2027, il nuovo Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Una struttura pensata per operare con continuità, caratterizzata da elevati volumi operativi e da una clientela internazionale.
Cerchiamo un*
Room Division Manager che desideri essere protagonista di un progetto di apertura, contribuendo alla costruzione di processi, team e standard operativi di una nuova struttura Hilton. Entrerai a far parte del team due mesi prima dell’apertura, assumendo un ruolo chiave nella fase di pre-opening e diventando successivamente il punto di riferimento per l’area operativa.
Di cosa ti occuperai
1. Fase di Pre-Opening
- Definire e implementare procedure operative per Front Office e Housekeeping, in linea con gli standard aziendali e di brand.
- Partecipare alla selezione, inserimento e formazione del personale di reparto, trasmettendo la cultura del servizio e i valori del brand.
- Collaborare alla costruzione di un team altamente performante, preparato a gestire un contesto dinamico e internazionale.
- Supervisionare il caricamento dei materiali operativi, il testing dei sistemi gestionali (PMS) e il coordinamento con fornitori esterni per i servizi di housekeeping e lavanderia.
- Contribuire alla definizione dei flussi operativi e dei processi di coordinamento interdipartimentale.
- Garantire la piena preparazione del reparto prima dell’apertura ufficiale della struttura.
2. Post-Opening & Consolidamento
- Guidare le attività di Front Office e Housekeeping assicurando elevati standard di servizio e di efficienza operativa.
- Gestire importanti flussi di arrivi e partenze, garantendo un’esperienza fluida e personalizzata per ogni ospite.
- Coordinare le attività di housekeeping assicurando qualità, produttività e rispetto degli standard Hilton.
- Collaborare costantemente con i reparti F&B, Maintenance e Sales per garantire un’esperienza ospite integrata e coerente.
- Monitorare e analizzare i principali KPI di reparto, individuando azioni di miglioramento continuo.
- Gestire budget e costi operativi, bilanciando efficienza economica, qualità del servizio e soddisfazione dell’ospite.
- Sviluppare e motivare il team attraverso formazione continua, feedback strutturati e percorsi di crescita professionale.
Chi vogliamo incontrare
Esperienza e competenze tecniche
- Esperienza di almeno 3 anni come Room Division Manager, Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture business ad alto volume, preferibilmente appartenenti a catene internazionali o Airport Hotel.
- Consolidata esperienza nella gestione di team operativi numerosi e multidisciplinari.
- Ottima conoscenza delle dinamiche di Front Office e Housekeeping.
- Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
- Ottima padronanza dei principali PMS alberghieri; la conoscenza di OnQ rappresenta un vantaggio.
Caratteristiche personali
- Leadership positiva e orientata allo sviluppo delle persone.
- Capacità di prendere decisioni rapide in contesti dinamici e ad alta intensità operativa.
- Forte orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
- Eccellenti capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
- Attitudine alla collaborazione e alla costruzione di relazioni efficaci tra i reparti.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato.
- RAL compresa tra €41.000 e €45.000, con inquadramento A2 del CCNL Industria Turistica AICA.
- Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi dell’hotel.
- Staff rate e Family & Friends rate per soggiornare negli hotel del gruppo a condizioni agevolate.
- Per il tuo compleanno: un giorno di permesso retribuito e una cena offerta in una delle nostre strutture.
- Mensa aziendale.
Se desideri contribuire all’apertura di una nuova struttura internazionale e lasciare il tuo segno in un progetto strategico per il gruppo, saremo lieti di conoscerti.
