Cerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce di abbigliamento e accessori moda. Ti occuperai di gestire richieste post-vendita, supportare clienti nella scelta taglie e seguire resi e cambi merce. Lavorerai in team con logistica e commerciale per garantire un'esperienza d'acquisto curata.
Mansioni:
- Gestione richieste via email, chat e social (~80 ticket/giorno)
- Supporto alla navigazione sito e assistenza checkout
- Inserimento resi su gestionale interno e monitoraggio spedizioni
- Comunicazione con corrieri per pratiche di smarrimento o ritardo
- Aggiornamento clienti su tempistiche e procedure post-vendita
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
- Contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40h
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Sconti dipendente su collezioni
- Bonus su obiettivi
- Orario flessibile
Requisiti:
- diploma di maturità
- ottima proprietà di linguaggio scritto e parlato
- passione per il mondo moda e attenzione allo stile
- familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
- disponibilità da subito, anche alla prima esperienza
- predisposizione al problem solving e gestione stress
Sede di lavoro: Terni
