Responsabilità principali:
- gestire e risolvere le richieste di un portfolio clienti tramite diversi canali (telefono, e-mail, ecc.)
- fornire informazioni sui prodotti/servizi e risolvere eventuali problematiche, garantendo un’esperienza positiva e soddisfacente al cliente
- inserire gli ordini e preparare offerte per i clienti
- collaborare con i vari dipartimenti
- gestire e aggiornare le informazioni clienti nel CRM aziendale in modo accurato e in tempo reale
Requisiti richiesti:
- iscrizione alle categorie protette (L. 68/99)
- esperienza di almeno 3 anni nel ruolo
- esperienza di sviluppo della relazione con il cliente attraverso contatti telefonici programmati per massimizzare la fidelizzazione
- conoscenza approfondita di uno o più software gestionali e CRM
- ottime capacità comunicative, empatia e attitudine al “problem solving”
- capacità di lavorare in un ambiente dinamico e con ritmi veloci, multitasking
- ottima padronanza degli strumenti informatici
- automunito/a
- conoscenza almeno base della lingua inglese
Requisiti preferenziali:
- diploma in materie tecniche (AFM o discipline affini)
- conoscenza pacchetto Office
- conoscenza del sistema gestionale Zucchetti Ad Hoc Enterprise
- utilizzo pregresso del CRM Microsoft Dynamics
- formazione pregressa su gestione e fidelizzazione dei clienti
- utilizzo pregresso di software di e-commerce
- predisposizione alla tecnologia hardware e software
Si offre:
- ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo
- formazione iniziale per le procedure interne
- contratto a tempo determinato (con possibilità di trasformazione) part-time 21 h./settimana
- RAL commisurata all’esperienza;
- possibilità di crescita professionale
Sede di lavoro: Tradate (VA)
Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Retribuzione: €637,11 - €1.872,24 al mese
Sede di lavoro: Di persona
