Cerchiamo una figura cordiale e pratica per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti in un punto vendita della distribuzione organizzata. Nel nostro team avrai un contatto diretto con le persone, ascolterai le richieste e aiuterai a trovare risposte chiare, rapide e utili, lavorando ogni giorno a stretto contatto con cassa, reparto informazioni e area ordini.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con pc, posta elettronica e fogli di calcolo
- capacità di comunicare con calma e precisione anche nei momenti più movimentati
- disponibilità al lavoro su turni dal lunedì al sabato
Ti occuperai dell'accoglienza al banco informazioni, della gestione di circa 35-50 richieste al giorno tra informazioni su promozioni, tessere fedeltà, resi e ritiro ordini. Insieme costruiremo un servizio ordinato e presente: registrerai segnalazioni e appuntamenti su gestionale interno, aggiornerai le richieste aperte e seguirai il passaggio ai reparti competenti quando serve un intervento più specifico.
C'è anche una parte organizzativa, ma sempre legata al contatto con il cliente: verifica documenti per cambi merce, controllo delle pratiche di reso, supporto nelle comunicazioni sui tempi di disponibilità dei prodotti e allineamento quotidiano con il team di sala, così che ogni informazione data al cliente sia coerente e facile da capire.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- affiancamento iniziale e lavoro in un team presente
Disponibilità entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Bastia Umbra
