Centro servizi per cittadini, condomìni e attività del territorio ricerca una figura da inserire nell’area clienti, con attività di assistenza orientata alla proposta di soluzioni e alla gestione di nuove richieste contrattuali.
Il ruolo unisce ascolto del cliente, spiegazione dei servizi disponibili e raccolta delle informazioni necessarie per procedere con l’attivazione.
Prima fase: contatto cliente
Accoglienza delle richieste ricevute da point, telefono o appuntamento
Ascolto delle esigenze indicate da cittadini e attività locali
Spiegazione delle soluzioni disponibili
Indirizzamento del cliente verso il servizio più coerente
Gestione di chiarimenti su documenti, condizioni e modalità di adesione
Seconda fase: pratica commerciale
Raccolta dei dati anagrafici e dei recapiti
Compilazione della scheda cliente
Predisposizione della richiesta per nuova attivazione
Aggiornamento dell’esito del contatto
Fissaggio di eventuali appuntamenti di approfondimento
Passaggio della pratica all’area incaricata
Requisiti richiesti
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Capacità di ascolto
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Comunicazione chiara e professionale
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Predisposizione alla proposta di servizi
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Precisione nella raccolta delle informazioni
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Uso base di strumenti digitali
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Disponibilità a lavorare su clienti, richieste e appuntamenti
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Valutati anche profili junior o senza esperienza specifica
Offerta e benefit
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Inserimento con contratto iniziale a termine
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Orario full time
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Affiancamento sui servizi e sulle procedure commerciali
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Attività orientata a clienti, nuove richieste e contratti
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Contesto operativo con contatto quotidiano con il pubblico
Sede di lavoro: Padova
Offerta e benefit:
Retribuzione 1700-1900 € lordi mensili
