La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto agli utenti e al personale medico, fornendo assistenza sugli applicativi aziendali attraverso un sistema di ticketing e garantendo un servizio puntuale e di qualità.
Sede di Lavoro: Torino (modalità di lavoro ibrida)
Requisiti
Diploma e/o laurea in ambito tecnico;
Pregressa esperienza in attività di Service Desk.
Conoscenza applicativi di ticketing.
Attitudine all'analisi e alla risoluzione dei problemi.
Conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi operativi.
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
Esperienza in ambito sanitario o su applicativi destinati a strutture sanitarie.
Conoscenza dei processi di assistenza IT e gestione degli incident.
Esperienza con database SQL per semplici interrogazioni o verifiche.
Eccellenti capacità di comunicazione e ottima conoscenza della lingua italiana, sia orale che scritta.
Mansioni: Gestione delle richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing; Supporto applicativo telefonico e da remoto a utenti e personale medico; Analisi delle segnalazioni e individuazione delle cause delle anomalie; Risoluzione delle problematiche applicative di primo livello ed eventuale escalation ai team tecnici competenti; Monitoraggio dello stato di avanzamento dei ticket e aggiornamento degli utenti; Verifica e riproduzione delle anomalie segnalate; Supporto agli utenti nelle attività di configurazione e utilizzo delle applicazioni.
Retribuzione: Contratto di Lavoro Subordinato a Tempo Determinato - RAL: 17.000,00 - 19.000,00 € da definire in base alla seniority. Orario di lavoro: Full time; Buoni pasto del valore di 9,00 € per ogni giorno di lavoro in presenza; possibilità di Contratto di Collaborazione in Partita IVA.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del D.Lgs. 196/2003.
La ricerca rispetta il D.Lgs. 198/2006 ed è aperta, senza discriminazioni riguardanti qualsiasi orientamento o espressione di genere, l’orientamento sessuale, l’età, l’etnia e il credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività ed in linea con quanto previsto dalla Politica Aziendale per la Parità di Genere e l’Inclusione.
