Inseriamo nel nostro organico un/una operatore/trice telefonico per il contact center dedicato ai servizi di trasporto e logistica a Napoli. La figura gestirà le chiamate in uscita verso clienti e vettori, fornendo aggiornamenti su spedizioni e consegne. Mansioni: contatto telefonico con clienti per notifiche su stato spedizioni e tempistiche di consegna; registrazione interazioni e aggiornamento anagrafiche nel CRM aziendale; gestione reclami e segnalazioni su ritardi o anomalie di trasporto; collaborazione con l'ufficio operativo per allineamento flussi informativi.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- disponibilità a turni mattutini e pomeridiani
- attitudine al problem solving e gestione dello stress
- esperienza di 1-2 anni in ruoli analoghi gradita ma non obbligatoria
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno full-time 40h su turni
- Buoni pasto
- Formazione continua
- inserimento previsto entro 2 settimane
Sede di lavoro: Napoli
