Chi siamo:
CleanBnB è una realtà specializzata nella gestione di immobili destinati agli affitti brevi e alle locazioni turistiche. Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di un/una Front Office Turistico & Guest Experience da inserire all'interno del team Operations.
La persona selezionata sarà il punto di riferimento per gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno e contribuirà a garantire un servizio efficiente e di alta qualità, collaborando quotidianamente con il team operativo e con i fornitori esterni
Di cosa ti occuperai:
- Gestire la comunicazione con gli ospiti tramite portali OTA, WhatsApp e altri canali, dal check-in al check-out, fornendo assistenza tempestiva e professionale;
- Gestire richieste, segnalazioni e problematiche durante il soggiorno, individuando le soluzioni più efficaci;
- Coordinare le imprese di pulizia per organizzare gli interventi post check-out e le pulizie straordinarie;
- Pianificare e monitorare gli interventi di manutenzione ordinaria, interfacciandosi con tecnici e fornitori;
- Monitorare le prenotazioni e verificare il rispetto degli standard qualitativi del servizio;
- Collaborare con il team Operations per ottimizzare i processi e garantire un'elevata soddisfazione degli ospiti.
Chi cerchiamo:
- Diploma o laurea in ambito turistico, alberghiero o affine;
- Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di front office, guest relations, customer care o reception, preferibilmente nel settore hospitality, hotel, residence o affitti brevi;
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello minimo C1);
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e con i principali portali di prenotazione (Airbnb, Booking.com e simili costituiscono un plus);
- Ottime capacità organizzative e di problem solving;
- Precisione, autonomia operativa e orientamento al cliente;
- Flessibilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo determinato;
- RAL compresa tra €22.000 e €26.000, commisurata all'esperienza;
- Percorso di inserimento e formazione iniziale;
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e in continua crescita;
- Concrete opportunità di sviluppo professionale.
Come candidarsi:
Se desideri entrare a far parte di una realtà in crescita nel settore degli affitti brevi e dell'ospitalità, inviaci il tuo CV.
Candidati ora!
Retribuzione: €22.000,00 - €26.000,00 all'anno
Benefit:
- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale
Domande di preselezione:
- Risiedi nell'area di Milano?
- Perché ti interessa questa posizione?
Lingua:
Sede di lavoro: Di persona
