BDC Specialist – Service & Aftersales
Chi siamo
Siamo un importante Gruppo Automotive multibrand in costante crescita. Per il potenziamento del nostro reparto BDC, cerchiamo una figura specializzata nella gestione del cliente per l'area Service/Officina.
Il ruolo
In qualità di BDC Service Specialist, sarai il punto di riferimento tra il cliente e l'officina. Nello specifico ti occuperai di:
- Gestione Lead Service: Gestire le richieste inbound e outbound per manutenzioni, tagliandi e campagne di richiamo.
- Pianificazione e Organizzazione: Gestire l'agenda dell'officina massimizzando la saturazione delle ore disponibili.
- Upselling Professionale: Proporre servizi aggiuntivi, pacchetti manutenzione e accessori, trasformando ogni contatto in un'opportunità commerciale.
- Customer Satisfaction: Seguire il cliente con precisione metodica per garantire gli standard d'eccellenza della concessionaria.
Profilo ideale
Cerchiamo una persona che unisca doti relazionali a una spiccata capacità organizzativa. I requisiti richiesti sono:
- Esperienza pregressa: Minimo di esperienza in ruoli BDC, preferibilmente con focus specifico sul settore Service/Officina.
- Conoscenze Tecniche: Conoscenza (anche base) della terminologia e delle dinamiche meccaniche/automotive (es. distinzione tra tipologie di interventi, ricambistica base).
- Metodo e Organizzazione: Capacità di gestire volumi di lavoro importanti mantenendo precisione e puntualità nella reportistica.
- Spirito Commerciale: Orientamento al risultato e capacità di gestione delle obiezioni al telefono.
- Padronanza strumenti informatici: Ottimo uso del pacchetto Office e dimestichezza con l'utilizzo del PC.
Cosa offriamo
- Contratto: Inserimento con contratto a Tempo Determinato
- Orario: Full-time.
- Sede di lavoro: San Lazzaro
- Contesto: Inserimento in un ambiente dinamico, all’interno di un team strutturato con processi definiti e strumenti tecnologicamente avanzati.
- Crescita: Formazione continua sulle tecniche di comunicazione e sulle novità tecniche dei brand trattati.
Nota per la candidatura: L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215 e 216/2003.
Sede di lavoro: Di persona
