Per ampliamento del team customer service ricerchiamo Operatore/trice call center. Gestirai chiamate in ingresso da clienti privati e aziende, fornendo informazioni chiare e registrando le richieste nel sistema.
Ti occuperai di:
- gestire chiamate in entrata e in uscita con media di 50–70 contatti al giorno
- fornire informazioni su servizi attivi e nuove attivazioni seguendo script e procedure
- aprire e aggiornare ticket di assistenza nel gestionale CRM aziendale
- verificare dati anagrafici e recapiti, compilando i campi obbligatori su piattaforma digitale
- inoltrare le richieste ai reparti competenti e monitorare lo stato delle pratiche
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di prosecuzione
- Formazione continua su prodotti, sistemi e tecniche di comunicazione telefonica
- Buoni pasto giornalieri
- Orario flessibile su fasce diurne concordate
- start a giugno
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buone capacità comunicative e ascolto attivo al telefono
- uso base del computer e di strumenti come posta elettronica e fogli di calcolo
- attitudine a lavorare per obiettivi giornalieri
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Trento
