Nel settore della fornitura di energia e servizi alle utenze, cerchiamo un/una Addetto/a rapporti clienti per rafforzare il nostro team di assistenza e gestione della clientela. La figura affiancherà i clienti privati e aziendali nella comprensione delle soluzioni disponibili e nella risoluzione delle loro esigenze quotidiane.
Mansioni principali:
- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portale aziendale
- Illustrazione delle tariffe, promozioni e servizi energetici offerti
- Raccolta delle esigenze e predisposizione della documentazione contrattuale
- Inserimento e aggiornamento dei dati nel sistema gestionale aziendale
- Monitoraggio dello stato delle pratiche e coordinamento con i reparti tecnici
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette e pagamenti
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
- Orario full-time, lunedì-venerdì
- Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili (CCNL settore commercio)
- Formazione iniziale e affiancamento continuativo
- Buoni pasto
- Welfare aziendale e convenzioni aziendali
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Capacità comunicative e orientamento al servizio clienti
- Buona conoscenza di strumenti informatici di base (Office, CRM)
- Precisione nella gestione delle informazioni e delle pratiche
- Disponibilità a lavorare in team
- Esperienza non richiesta, valoriziamo anche prime esperienze
Disponibilità da subito.
Sede di lavoro: Pavia
