Siamo alla ricerca di una figura di RECEPTIONIST per la nostra catena di strutture ricettive in corso di ampliamento e crescita costante. Cerchiamo una figura professionale capace di coniugare eccellenza nell’accoglienza, precisione operativa e attitudine gestionale. La risorsa selezionata non sarà solo il primo punto di contatto per ospiti e clienti, ma rappresenterà un vero e proprio punto di riferimento organizzativo per l’ufficio reception e back office.
Responsabilità principali
Back Office & Controllo
- Supervisione delle procedure amministrative di front office
- Controllo fatturazione, gestione incassi e pagamenti
- Predisposizione di report periodici operativi ed economici
Gestione del Team
- Organizzazione e pianificazione dei turni di lavoro
- Coordinamento e supporto del personale di front desk
- Monitoraggio delle performance e degli standard operativi
Problem Solving Organizzativo
- Gestione tempestiva delle criticità operative
- Ottimizzazione dei flussi di lavoro e delle procedure interne
Customer Care Avanzato
- Gestione dei casi complessi e delle richieste speciali
- Supervisione della qualità del servizio e dell’esperienza ospite
Requisiti richiesti
- Leadership: capacità di gestire persone, turni e dinamiche di team
- Precisione e metodo: forte attitudine analitica, ottima conoscenza di Excel e software gestionali alberghieri
- Lingue: italiano, inglese e spagnolo
- Mindset: approccio proattivo al problem solving e orientamento alla prevenzione delle criticità
Cosa offriamo
- Inquadramento e RAL commisurati all’effettiva esperienza (posizione di responsabilità)
- Ampia autonomia decisionale nel ruolo
- Ambiente professionale, strutturato e orientato alla crescita
- Possibilità di inserimento stabile e di sviluppo professionale
- Eventuali benefit: welfare aziendale, premi di risultato, percorsi di formazione
Perché questo ruolo è diverso
- Non è una posizione puramente di rappresentanza, ma di controllo e gestione operativa
- È pensato per chi cerca una sfida professionale stabile
- Il contesto è strutturato e meritocratico
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.200,00 - €1.700,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
