Per rafforzare il servizio al cliente in un punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office del negozio. Inserimento previsto a breve. La persona sarà il primo riferimento per informazioni, gestione segnalazioni e supporto operativo ai reparti interni, garantendo continuità e cura nella relazione con la clientela.
Attività previste/principali:
- gestione delle chiamate e del banco informazioni, presa in carico delle richieste e follow-up fino alla risoluzione
- registrazione segnalazioni e aggiornamento anagrafiche clienti nel gestionale interno
- coordinamento con reparti vendite e logistica per tempi di risposta e soluzioni operative
- supporto alla preparazione di report periodici su volumi richieste e tipologia delle segnalazioni
Requisiti richiesti:
diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità comunicative e di ascolto, cortesia verso il pubblico
dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, Excel, gestionale)
precisione nella registrazione delle pratiche e attitudine al problem solving
disponibilità a turni e a lavorare nei weekend secondo programmazione
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno full-time
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio)
Buoni pasto
Formazione continua su procedure interne e gestione clienti
Welfare aziendale
Siamo pronti ad accogliere la persona entro 30 giorni. Sede di lavoro: Carrara
