Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel nostro Ufficio Tecnico, con il compito di supportare l'organizzazione e la gestione quotidiana degli interventi di assistenza idraulica. La persona che cerchiamo sarà un punto di riferimento sia per i nostri responsabili tecnici e idraulici, con i quali dovrà organizzare e pianificare gli interventi, sia per i clienti, occupandosi della gestione degli appuntamenti e delle eventuali richiesti o problematiche.
La figura si occuperà principalmente di:
- ricevere e gestire le richieste dei clienti, telefonicamente e tramite gli altri canali aziendali;
- fissare e organizzare gli appuntamenti per gli interventi;
- gestire eventuali segnalazioni, richieste e lamentele dei clienti, cercando di fornire risposte tempestive ed efficaci;
- organizzare, in collaborazione con i responsabili idraulici, il programma giornaliero e settimanale degli interventi;
- coordinare le esigenze dei clienti con la disponibilità e la programmazione delle squadre di intervento;
- raccogliere e verificare i dati relativi agli interventi eseguiti;
- riconciliare i costi degli interventi, verificando materiali, manodopera e altre voci di spesa;
- predisporre le informazioni alla redazione delle prefattura;
- supportare l'Ufficio Tecnico nelle attività amministrative e organizzative legate agli interventi.
Requisiti richiesti
Cerchiamo una persona:
- con buona capacità organizzativa e attenzione ai dettagli;
- predisposta al rapporto con il pubblico e alla gestione del cliente;
- capace di comunicare in modo chiaro, professionale e cortese;
- in grado di gestire contemporaneamente più richieste e priorità;
- con una buona dimestichezza nell'uso del computer e dei principali strumenti informatici;
- con attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con i responsabili tecnici;
- precisa nella verifica dei dati e nella gestione dei costi degli interventi.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza e l'esperienza nell'utilizzo del gestionale Levante.
Costituisce inoltre titolo preferenziale una precedente esperienza in uffici tecnici, aziende di manutenzione, impiantistica idraulica/termotecnica o attività di gestione degli interventi e assistenza clienti.
Cosa cerchiamo soprattutto
Al di là dell'esperienza specifica, per noi è importante trovare una persona affidabile, precisa, organizzata e con buone capacità relazionali, che sappia mantenere il controllo delle attività anche nei momenti di maggiore intensità e che abbia la capacità di rapportarsi in modo costruttivo sia con i clienti sia con il personale tecnico.
Se pensi di avere queste caratteristiche e vuoi entrate a far parte del nostro team, inviaci il tuo CV.
Retribuzione: €2.012,80 - €2.100,13 al mese
Sede di lavoro: Di persona
