Posizione: Addetto all'assitenza clienti
DDX Software Solutions, azienda leader nel settore del software con sede a Brembate di Sopra, è attualmente alla ricerca di una persona altamente qualificata e motivata per unirsi al nostro team in qualità di Addetto all'Assistenza Clienti. Questo ruolo richiede una solida comprensione dei linguaggi di programmazione e un forte impegno nel fornire un servizio clienti eccezionale.
Responsabilità:
- Fornire supporto alla clientela, risolvendo problemi e gestendo richieste relative ai nostri prodotti software.
- Gestire i rapporti con i clienti, offrendo un supporto tecnico di alto livello e un servizio clienti eccezionale.
- Creare e gestire ticket di supporto attraverso il sistema di ticketing dell'azienda, garantendo una documentazione accurata e tempestiva delle interazioni con i clienti.
- Comunicare in modo efficace le richieste e i feedback dei clienti alle altre divisioni aziendali, come i team di sviluppo e produzione.
- Contribuire alla creazione di documentazione e manuali per i clienti al fine di facilitare la comprensione e l'utilizzo dei nostri prodotti software.
Requisiti:
- Disponibilità a viaggiare per incontri occasionali con i clienti.
- Eccellenti competenze relazionali, con la capacità di interagire con i clienti in modo cortese e professionale.
- Conoscenza di base della lingua inglese o francese per comunicare con clienti internazionali.
- Capacità di lavorare in autonomia e rispettare le scadenze, gestendo in modo efficiente molteplici richieste dei clienti.
- Ottime capacità di problem solving e attitudine a trovare soluzioni innovative.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.500,00 - €2.000,00 al mese
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Congedo parentale
- Corsi di lingua offerti
- Supporto allo sviluppo professionale
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
- impiegato/a back office commerciale: 1 anno (Obbligatorio)
Lingua:
Disponibilità a viaggiare:
Sede di lavoro: Di persona
