FRONT & BACK OFFICE MANAGER Piazza Cinque Giornate, Milano.
Stiamo cercando la persona che guiderà la reception del nostro nuovo hotel a Milano.
Tra poche settimane aprirà Agave Primo Piano, il nuovo hotel di Agave Flowers in Piazza Cinque Giornate.
E noi stiamo cercando una persona speciale per un ruolo importante: la Responsabile della Reception.
Non cerchiamo semplicemente qualcuno che sappia organizzare i turni, gestire un check-in o risolvere un problema.
Cerchiamo una persona che abbia voglia di costruire una squadra, dare un'impronta al servizio e contribuire a creare il modo di fare ospitalità di Agave Primo Piano.
IL TUO RUOLO
Sarai il punto di riferimento della reception e della squadra di Front Office.
Ti occuperai di:
- coordinare e organizzare il lavoro quotidiano della reception;
- gestire e supervisionare le attività di Front & Back Office;
- organizzare i turni e garantire la copertura del servizio;
- selezionare, affiancare, formare e far crescere il team;
- essere un punto di riferimento per i tuoi colleghi;
- garantire che gli standard di servizio Agave Flowers vengano rispettati;
- prenderti cura degli ospiti e gestire richieste, esigenze e situazioni critiche;
- collaborare con la direzione e con gli altri reparti dell'hotel;
- migliorare e sviluppare le procedure operative;
- supportare il team nella gestione delle prenotazioni e delle attività di back office;
- contribuire alla vendita e all'upselling dei servizi della struttura.
Sarai una persona operativa, presente nella quotidianità della reception e capace di intervenire quando serve.
CHI STIAMO CERCANDO
Una persona che abbia:
- esperienza in un ruolo di responsabilità nel Front Office di un hotel;
- una solida conoscenza del lavoro di reception;
- capacità di coordinare, motivare e far crescere una squadra;
- ottime capacità organizzative;
- autonomia e senso di responsabilità;
- un approccio professionale e orientato alla soluzione;
- ottime capacità relazionali e comunicative;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- familiarità con i principali software alberghieri.
Sarà considerata un plus l'esperienza in boutique hotel o strutture indipendenti.
MA SOPRATTUTTO, CERCHIAMO UNA PERSONA CHE...
Sappia guidare una squadra senza sentirsi "il capo".
Sappia correggere un errore senza mortificare chi lo ha commesso.
Sappia chiedere molto, ma anche dare molto.
Sappia ascoltare.
Sappia prendersi cura degli ospiti e delle persone con cui lavora.
Non cerchi un colpevole quando qualcosa va storto, ma una soluzione.
Abbiamo bisogno di una persona seria e professionale, ma anche umana.
Una persona che abbia voglia di imparare ancora, anche se ha già molta esperienza.
Una persona che sappia trasmettere ai propri collaboratori il nostro modo di intendere l'ospitalità.
Perché per noi Agave Flowers non è solo un posto dove lavorare.
È un modo di accogliere le persone.
PERCHÉ AGAVE PRIMO PIANO?
Perché entrerai in un progetto nuovo.
Avrai la possibilità di contribuire alla nascita di un hotel, costruire una squadra e lasciare il tuo segno nel modo in cui lavoreremo.
Non arriverai in una realtà già definita dove tutto è deciso.
Avrai la possibilità di costruire, proporre, migliorare e crescere.
E avrai accanto un gruppo, Agave Flowers, che sta crescendo e sviluppando nuovi progetti.
COSA OFFRIAMO
- Un ruolo di responsabilità in un nuovo progetto nel cuore di Milano;
- la possibilità di costruire e guidare il team di Front Office;
- autonomia e responsabilità;
- formazione e affiancamento iniziale;
- possibilità concreta di crescita all'interno di Agave Flowers;
- un ambiente dinamico, internazionale e indipendente.
Sede di lavoro: Milano – Piazza Cinque Giornate
Ruolo: Responsabile Reception / Front Office Manager
Disponibilità: cerchiamo una persona disponibile a iniziare in tempi brevi, in vista dell'apertura dell'hotel.
Contratto e inquadramento: saranno valutati in base all'esperienza e alle competenze della persona selezionata.
SE TI RICONOSCI IN QUESTE PAROLE, CI PIACEREBBE CONOSCERTI
Barbara
[email protected]
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €1.700,00 - €2.200,00 al mese
Benefit:
- Bevande gratis
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
Domande di preselezione:
- Parli italiano come madrelingua?
Esperienza:
- responsabile front and back office in hotel : 2 anni (Obbligatorio)
Lingua:
Sede di lavoro: Di persona
