Pavia: servizio di customer care che gestisce richieste e pratiche per clienti retail e business ricerca un Addetto/a relazioni clienti junior. Si inserisce in un team operativo che si occupa di assistenza telefonica e supporto via mail, con contatti diretti verso utenza finale e interlocutori aziendali.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- buona padronanza dell'italiano scritto e parlato
- conoscenza di base degli strumenti digitali (posta elettronica, CRM o gestionali semplici)
- attitudine all'ascolto e al problem solving
- disponibilità entro 15 giorni
Mansioni principali:
- gestione delle chiamate in entrata e presa in carico delle segnalazioni clienti, con registrazione delle pratiche nel gestionale
- gestione di email di assistenza e follow-up delle richieste aperte fino alla chiusura
- aggiornamento anagrafiche e scadenzario clienti su CRM aziendale, segnalazione delle criticità al team lead
- collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per coordinarne gli interventi di supporto
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato full-time 6 mesi con possibilità di proroga
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- Rimborso spese per trasferte occasionali
Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Pavia
