Per il nostro centro operativo a Sant'Angelo Lodigiano, ricerchiamo Operatore/trice call center da inserire nel team dedicato all'assistenza clienti della Grande Distribuzione Organizzata.
Nel tuo quotidiano gestirai chiamate in entrata relative a ordini, spedizioni e post-vendita, aggiornando i sistemi CRM aziendali in tempo reale. Affiancherai i clienti nella tracciatura delle consegne e nella gestione delle anomalie logistiche, collaborando con il magazzino e il reparto spedizioni per chiudere ogni pratica con efficienza. Ti occuperai inoltre della raccolta feedback e dell'inserimento dati su piattaforma Salesforce, con obiettivi chiari di qualità del servizio e tempi di risposta.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- anche senza esperienza pregressa: formiamo noi
- buona dizione e capacità di ascolto attivo
- familiarità con PC, navigazione web e posta elettronica
- orientamento al cliente e gestione dello stress telefonico
- disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno full-time 40h su turni centrali dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- formazione continua e affiancamento operativo in sala
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- bonus su obiettivi di qualità raggiunti
Sede di lavoro: Sant'Angelo Lodigiano
