Responsabilità principali
- Accoglienza clienti (check-in / check-out) con cortesia e professionalità
- Gestione prenotazioni (telefono, email, OTA)
- Attività di upselling e cross-selling dei servizi dell’hotel
- Gestione cassa e pagamenti
- Fornire informazioni turistiche su Firenze e servizi locali
- Coordinamento con housekeeping e altri reparti
- Gestione reclami e richieste ospiti in modo efficace
- Controllo disponibilità e aggiornamento PMS
Requisiti
- Residenza a Firenze - Non Offriamo Alloggio
- Esperienza pregressa in hotel 4 stelle o strutture di pari livello
- Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita seconda lingua)
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Problem solving e gestione dello stress
- Flessibilità oraria (turni, weekend e festivi)
- Cura della persona e attenzione ai dettagli
Offriamo
- Contratto secondo CCNL Turismo in base all’esperienza
- Full time 40h
Retribuzione: €1.400,00 - €1.800,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
