Informazioni sul ruolo
Roma è uno dei principali centri italiani per la comunicazione, i servizi creativi, il marketing e la gestione di clienti aziendali. In Roto House Creative Systems Italia sviluppiamo progetti di comunicazione visiva, produzione grafica, contenuti digitali, materiali promozionali e soluzioni personalizzate per aziende e organizzazioni.
Siamo alla ricerca di un Senior Account Manager con una solida esperienza nella gestione di clienti B2B e nel coordinamento di progetti complessi. La persona selezionata sarà il principale punto di riferimento per un portafoglio di clienti strategici, dalla raccolta delle esigenze fino alla consegna finale del progetto.
Non cerchiamo una figura focalizzata esclusivamente sulla vendita. Cerchiamo un professionista capace di costruire relazioni durature, comprendere gli obiettivi del cliente e coordinare efficacemente i team interni per garantire risultati di qualità.
Responsabilità principali
Gestione del portafoglio clienti: Gestire e sviluppare relazioni professionali con clienti aziendali, assicurando continuità, soddisfazione e qualità del servizio.
Analisi delle esigenze: Comprendere gli obiettivi commerciali e di comunicazione dei clienti, trasformandoli in brief chiari e realizzabili.
Coordinamento dei progetti: Collaborare con i team creativi, di produzione, marketing e logistica per garantire il rispetto di tempi, budget e standard qualitativi.
Sviluppo commerciale: Individuare opportunità di crescita all’interno dei clienti esistenti attraverso nuovi servizi, progetti e soluzioni personalizzate.
Preparazione delle offerte: Elaborare preventivi, proposte commerciali, presentazioni e piani di progetto in collaborazione con i reparti interni.
Gestione delle trattative: Condurre negoziazioni commerciali, definire condizioni contrattuali e supportare il processo di chiusura degli accordi.
Monitoraggio delle attività: Controllare avanzamento, costi, scadenze e risultati dei progetti assegnati, intervenendo tempestivamente in caso di criticità.
Gestione degli stakeholder: Mantenere una comunicazione regolare con clienti, fornitori e responsabili interni, assicurando chiarezza e allineamento.
Reporting commerciale: Preparare aggiornamenti periodici, previsioni di fatturato, analisi del portafoglio clienti e report sulle opportunità.
Miglioramento continuo: Raccogliere feedback dai clienti e proporre miglioramenti ai processi, ai servizi e all’esperienza complessiva.
Requisiti richiesti
Esperienza: Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Account Management, gestione clienti B2B, vendite consulenziali o project management commerciale.
Gestione clienti: Esperienza nella gestione di clienti complessi, strategici o con più stakeholder coinvolti.
Competenze commerciali: Capacità di preparare offerte, gestire trattative e individuare opportunità di crescita.
Coordinamento dei progetti: Esperienza nel seguire progetti dalla fase iniziale fino alla consegna, collaborando con diversi reparti.
Comunicazione: Ottime capacità relazionali, di presentazione e di gestione delle aspettative del cliente.
Organizzazione: Capacità di gestire contemporaneamente più clienti, progetti e scadenze mantenendo elevati standard di precisione.
Analisi: Capacità di interpretare dati commerciali, andamento del portafoglio e indicatori di performance.
Strumenti digitali: Buona conoscenza di Microsoft Office, piattaforme CRM e strumenti per la gestione di progetti e attività commerciali.
Problem solving: Capacità di affrontare criticità operative e relazionali con un approccio pratico e orientato alla soluzione.
Approccio al lavoro: Autonomia, affidabilità, attenzione ai dettagli e orientamento ai risultati.
Competenze preferenziali
Esperienza in agenzie creative, aziende di comunicazione, stampa digitale, produzione grafica o servizi di marketing.
Conoscenza dei processi di sviluppo di contenuti, campagne promozionali, materiali per eventi e comunicazione aziendale.
Esperienza nella gestione di budget, margini e previsioni commerciali.
Conoscenza di sistemi CRM come Salesforce, HubSpot o piattaforme equivalenti.
Esperienza nella gestione di fornitori, partner esterni e team multidisciplinari.
Capacità di supportare Account Manager junior e mid level attraverso condivisione delle buone pratiche e revisione delle attività.
Esperienza nella gestione di clienti appartenenti ai settori retail, hospitality, tecnologia, servizi professionali o commercio elettronico.
Disponibilità a partecipare a incontri con clienti, presentazioni e visite presso sedi operative.
Retribuzione: €3.500,00 - €3.800,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
