Nasce una nuova opportunità nel mondo delle utilities per chi vuole mettere al centro la soddisfazione del cliente. Cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro team di Sarzana.
Nel ruolo gestirai le segnalazioni dei clienti su fornitura energia e gas, analizzerai le cause dei disservizi tramite il CRM interno e proporrai soluzioni concrete in tempi certi. Lavorerai a stretto contatto con i tecnici di rete per i reclami tecnici e con il back office per le anomalie di fatturazione.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno 40h settimanali
- retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure e regolamentazione settore energetico
- Orario flessibile
- Welfare aziendale
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza
- buona conoscenza del pacchetto Office e propensione all'uso di software gestionali
- capacità di ascolto attivo e gestione del cliente in situazioni di tensione
Sede di lavoro: Sarzana
