Struttura alberghiera con sede a Ravenna ricerca una risorsa da inserire nel team di reception per attività di accoglienza e assistenza agli ospiti.
La figura selezionata rappresenta il primo punto di contatto per la clientela e si occupa della gestione delle principali attività di front office, contribuendo a garantire un servizio professionale e attento alle esigenze degli ospiti.
Attività previste
- Accoglienza e assistenza degli ospiti durante le fasi di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni telefoniche ed elettroniche
- Fornitura di informazioni relative ai servizi della struttura e al soggiorno
- Aggiornamento delle informazioni tramite i sistemi informatici utilizzati dalla reception
- Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione delle esigenze quotidiane
- Collaborazione con i diversi reparti della struttura per garantire la qualità del servizio
Requisiti richiesti
- Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni
- Disponibilità a prestare servizio durante weekend e festività
- Conoscenza di una o più lingue straniere, requisito fondamentale
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del computer e dei principali strumenti informatici
- Essere automuniti/e oppure residenti nel comune di Ravenna o zone limitrofe
- Buone capacità relazionali, cortesia e orientamento al cliente
- Precisione, affidabilità e capacità organizzative
Offerta
- Inserimento iniziale con contratto a chiamata secondo CCNL SAFI – livello 5
- Possibilità di valutazione per una collaborazione di più lunga durata in base alle esigenze organizzative e all'andamento del rapporto di lavoro
- Inserimento in un contesto dinamico e orientato all'ospitalità
Sede di lavoro: Ravenna
