Per la sede operativa di Viterbo, un centro servizi dedicato alla grande distribuzione organizzata con oltre 40 operatori attivi, ricerchiamo un'Addetto/a contact center da inserire nel team di assistenza clienti.
La risorsa gestirà le chiamate inbound provenienti da clienti finali e punti vendita affiliati, registrerà le segnalazioni su gestionale interno e si occuperà del primo livello di risoluzione problemi legati a ordini, consegne e resi. Previsto anche supporto via chat e ticketing.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona padronanza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di ticketing
comunicazione chiara e gestione efficace di chiamate anche in situazioni di stress
Si cerca una persona precisa, abituata a lavorare per obiettivi e con buona capacità di ascolto attivo.
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
Formazione continua sul gestionale e sui processi aziendali
Buoni pasto giornalieri
Welfare aziendale
affiancamento iniziale strutturato con tutor dedicato
Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Viterbo
