L'azienda specializzata nei servizi alla clientela, sia privata che aziendale, è alla ricerca di un Supervisore delle attività clienti per coordinare e gestire le attività quotidiane in questo settore. Il ruolo prevede la supervisione delle operazioni rivolte ai clienti, la gestione delle relazioni e la risoluzione delle problematiche in modo efficiente.
Attività Previste:
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Gestione e supervisione del team di servizio clienti
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Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente
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Risoluzione delle problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace
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Monitoraggio delle metriche di performance del team
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Assistenza nella formazione e sviluppo dei membri del team
Requisiti:
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Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
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Capacità di gestire situazioni complesse con calma e professionalità
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Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
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Capacità di lavorare in team e leadership
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Conoscenza dei processi aziendali e del settore di riferimento
Offerta
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Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
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Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati
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Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane
