Ti appassionano networking, firewall e cyber security?
Stiamo cercando una persona da inserire nel team di Support & Service Delivery di Gruppo E, con l'obiettivo di supportare i nostri clienti nella gestione e risoluzione di problematiche legate alla sicurezza informatica e alle infrastrutture di rete.
Entrerai in contatto con realtà enterprise e tecnologie leader di mercato, lavorando a stretto contatto con specialisti Network & Security e sviluppando competenze sempre più approfondite su piattaforme come Palo Alto Networks e Fortinet. Le nostre attività comprendono supporto tecnico, troubleshooting, gestione di incident, VPN, firewalling e servizi di sicurezza gestita.
Cosa farai
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Gestione e presa in carico di ticket tecnici.
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Analisi e troubleshooting di problematiche di networking e cyber security.
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Supporto operativo su firewall, VPN e accessi remoti.
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Analisi di log e raccolta di informazioni diagnostiche.
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Assistenza remota ai clienti.
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Collaborazione con i team di Engineering e Cyber Security.
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Interazione con i supporti tecnici dei vendor internazionali.
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Progressiva acquisizione di autonomia nelle attività di configurazione e gestione delle piattaforme di sicurezza.
Chi stiamo cercando
Una persona curiosa, proattiva e orientata alla risoluzione dei problemi, con una buona base tecnica e voglia di crescere professionalmente in ambito Network & Security. Una persona in grado di lavorare in squadra, condividere competenze e contribuire attivamente alla crescita tecnica del team, mantenendo un approccio orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
Requisiti
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Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk, Supporto Tecnico, NOC o SOC.
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Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
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Conoscenza dei principali concetti di networking:
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TCP/IP
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Routing
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NAT
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DNS
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VPN
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Subnetting
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VLAN
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Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
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Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con gruppi tecnici multidisciplinari.
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Capacità di operare efficacemente in modalità remota, gestendo attività tecniche, troubleshooting e relazione con il cliente attraverso strumenti di collaborazione e supporto a distanza.
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Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
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Proattività, curiosità e voglia di apprendere nuove tecnologie.
Costituiscono un plus
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Esperienza con firewall Palo Alto Networks.
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Esperienza con firewall Fortinet.
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Conoscenza di VPN IPsec e SSL-VPN.
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Esperienza con GlobalProtect, Prisma Access o soluzioni SASE.
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Certificazioni Palo Alto Networks, Fortinet o equivalenti.
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Esperienza in contesti Managed Services o System Integrator.
Cosa offriamo
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Un percorso di crescita professionale concreto e strutturato.
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Formazione continua e supporto da parte di figure senior.
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Accesso a percorsi di certificazione tecnologica.
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Coinvolgimento su progetti e clienti enterprise.
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Possibilità di specializzarsi su tecnologie leader nel settore Network & Cyber Security.
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Un ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.
Offriamo:
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Un inquadramento retributivo commisurato all'effettiva seniority, CCNL Commercio 14 mensilità
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Inserimento in ambiente dinamico in un settore innovativo e in costante crescita
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Flessibilità oraria e smart working per una migliore conciliazione vita/lavoro
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Ticket restaurant da 8,00 €/giorno
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Assicurazione sanitaria integrativa per visite specialistiche
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Asset necessari all’espletamento dell’attività lavorativa
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Opportunità di crescita professionale e costante training grazie alla collaborazione e a piani di incentivazione personalizzati
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Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico con area relax per favorire la socializzazione e il benessere dei dipendenti
