Opererai come operatore/trice assistenza clienti occupandoti della gestione delle richieste di clienti privati e professionisti, tramite telefono, e-mail e canale chat; registrerai le pratiche nel gestionale e coordinerai l'escalation verso i colleghi degli altri uffici quando necessario. L'attività si svolge in un contesto di studio professionale che fornisce servizi di consulenza fiscale e amministrativa a imprese locali e professionisti.
Mansioni principali:
- presa in carico delle segnalazioni in entrata e registrazione dettagliata nel gestionale CRM/gestionale contabile
- supporto informativo su scadenze fiscali e documentazione richiesta, con predisposizione di pratiche e invio comunicazioni standard
- monitoraggio scadenzari clienti e aggiornamento dello stato delle pratiche; interfaccia con il reparto contabile per richieste operative
- gestione reclami di primo livello e definizione di soluzioni operative o inoltro al referente competente
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1500-1800 € lordi mensili
- tempo pieno full-time
- Formazione continua su procedure e normativa fiscale
- Buoni pasto
- Computer aziendale
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa; valutiamo profili junior motivati
- buona padronanza degli strumenti informatici: posta elettronica, fogli di calcolo e gestione base CRM/gestionale
- ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente
- precisione nella registrazione dati e attitudine al lavoro organizzato
Disponibilità richiesta: inserimento da subito
Sede di lavoro: Terni
