Realtà operativa attiva nei servizi per privati e aziende inserisce una risorsa dedicata all’assistenza clienti, con attività orientate alla comprensione delle esigenze e alla presentazione della proposta più adatta.
La figura gestisce il contatto con il cliente, raccoglie le informazioni utili, valuta la richiesta e fornisce indicazioni sui servizi disponibili, supportando la scelta della soluzione coerente con le necessità espresse.
Attività previste
- Gestione dei contatti con clienti tramite telefono, e-mail e canali dedicati
- Ascolto delle esigenze e raccolta delle informazioni necessarie
- Presentazione dei servizi aziendali in base alla richiesta ricevuta
- Supporto nella scelta della soluzione più pertinente
- Predisposizione e aggiornamento delle pratiche collegate
- Inserimento dei dati nei sistemi interni
- Passaggio delle informazioni ai reparti competenti
Profilo richiesto
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Attitudine all’ascolto e alla comprensione delle esigenze del cliente
- Precisione nella gestione di dati e richieste
- Capacità di proporre informazioni in modo chiaro e ordinato
- Utilizzo base di computer, posta elettronica e strumenti Office
- Valutati anche profili junior o alla prima esperienza
Inserimento
- Contratto a tempo determinato full time
- Orario dal lunedì al venerdì
- Fase iniziale dedicata alla conoscenza dei servizi, delle procedure e delle modalità di gestione cliente
- Ambiente organizzato con supporto del team interno
Sede di lavoro: Genova
