Si amplia il team dedicato al servizio clienti con l'inserimento di un/una Addetto/a gestione reclami. La figura sarà il punto di contatto per la risoluzione di segnalazioni e problematiche provenienti dai clienti, contribuendo a mantenere alti gli standard di qualità e soddisfazione del servizio.
Tra le attività principali rientrano la registrazione dei reclami nel gestionale interno, il monitoraggio dei tempi di risposta e il coordinamento con i reparti logistica e vendite per la risoluzione tempestiva dei casi. Sarà inoltre richiesto di elaborare brevi report settimanali sulle segnalazioni più frequenti, utilizzando strumenti informatici come Excel e il software gestionale aziendale.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Orario flessibile
Formazione continua e affiancamento operativo
Welfare aziendale
Contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time, con possibilità di stabilizzazione
Requisiti:
diploma di scuola superiore
esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in ambiti di customer service
precisione e capacità di problem solving
conoscenza base del pacchetto Office (Excel, Outlook)
attitudine alla gestione del cliente e al lavoro in team
Sede di lavoro: Verona
