Cerchiamo Specialista Supporto Clienti per un'attività di commercio all'ingrosso a Roma, focalizzata sulla distribuzione B2B. Il ruolo è strategico per assicurare un'eccellente relazione con la nostra clientela professionale e gestire ogni richiesta con cura e proattività. Sarà un punto di riferimento fondamentale per la soddisfazione del cliente.
Attività previste:
- Gestione delle richieste dei clienti (telefoniche, via email e tramite chat online) con l'utilizzo del gestionale CRM aziendale.
- Fornitura di informazioni su prodotti specifici e gestione di circa 30-40 contatti giornalieri.
- Supporto nella fase pre e post-vendita, inclusa la gestione di ordini e resi.
- Collaborazione attiva con i team di vendita e logistica per una risoluzione rapida delle problematiche e il successo collettivo.
- Registrazione accurata dei feedback clienti per contribuire al miglioramento dei servizi.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore.
- esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o back office commerciale, preferibilmente nel settore B2B.
- ottime capacità comunicative e relazionali, con una forte propensione all'ascolto attivo.
- autonomia nella gestione delle priorità e orientamento al problem solving.
- buona familiarità con l'uso dei principali strumenti informatici e gestionali (es. pacchetto Office, CRM).
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento stabile in azienda, per un percorso di crescita professionale.
- retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.550 € (CCNL Commercio).
- formazione continua sui prodotti e processi aziendali.
- mensa aziendale interna per i dipendenti.
- welfare aziendale con un pacchetto di servizi dedicati.
- orario full-time dal lunedì al venerdì, per un equilibrio vita-lavoro ottimale.
- inserimento previsto a breve, entro le prossime 3-4 settimane.
Sede di lavoro: Roma
