Per la nostra struttura Fondazione Gaetano e Piera Borghi situata a Brebbia (VA), ricerchiamo un/una Referente del Poliambulatorio.
La risorsa sarà responsabile dell’organizzazione, gestione e supervisione delle attività di front office e back office dedicate alla prenotazione di visite specialistiche, esami diagnostici e servizi sanitari.
In particolare:
Organizzare i turni, distribuire le attività e monitorare la produttività del team.
Supervisionare front office e back office garantendo continuità del servizio.
Coordinare la gestione delle agende mediche, delle liste di attesa e delle richieste di prenotazione.
Gestire le eventuali criticità operative e supportare il team nella risoluzione dei problemi.
Monitorare il rispetto degli standard di accoglienza, cortesia e privacy (GDPR, dati sanitari).
Effettuare controlli periodici sulla correttezza dei dati registrati dal personale.
Implementare procedure di mitigazione dei rischi connessi al trattamento di documenti e dati sensibili.
Garantire un approccio professionale, empatico e orientato alla soluzione.
Gestire le situazioni complesse, reclami o disservizi con competenza e sensibilità.
Supportare la Direzione nella comunicazione con ASL, medici, laboratori e familiari.
Facilitare il flusso di informazioni tra medici, reparti, Direzione Sanitaria e Direzione Gestionale.
Assicurare aggiornamenti periodici al team su procedure, cambi organizzativi e nuovi protocolli.
