Per ampliamento del team guest relations di una struttura ricettiva a Busto Arsizio cerchiamo Addetto/a gestione reclami. La persona si occuperà di ricevere le segnalazioni, analizzarne le cause e offrire risposte tempestive per salvaguardare l’esperienza dell’ospite. I reclami arriveranno via e-mail, telefono o chat; verrà registrata ogni pratica nel gestionale, contattati i reparti coinvolti (front office, F&B, housekeeping) e monitorata la soluzione fino alla chiusura.
Si richiede:
- diploma di scuola superiore
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- padronanza di Office e del pacchetto gestionale alberghiero
- conoscenza dell’inglese livello B2
- buona capacità di ascolto e di scrittura formale
Si offre:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Busto Arsizio
