Nasce una nuova opportunità nel settore della Grande Distribuzione Organizzata: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per il team customer service. La figura sarà punto di riferimento per la gestione e la risoluzione delle segnalazioni clienti, lavorando a stretto contatto con i reparti logistico e commerciale.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
conoscenza pacchetto Office e dimestichezza con CRM/gestionali
esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o reclami
Mansioni principali: gestione reclami via telefono, chat e portale; apertura e aggiornamento pratiche nel CRM; coordinamento con magazzino e amministrazione per resi e rimborsi; monitoraggio stati di avanzamento e follow-up con il cliente; preparazione reportistica periodica sul backlog reclami.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Formazione continua
Rimborso spese per trasferte aziendali
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Roma
