Per ampliamento del nostro team operativo, cerchiamo una figura da inserire nell'area relazioni con i clienti. La risorsa selezionata gestirà il contatto diretto con la clientela, fornirà informazioni sui servizi disponibili e supporterà l'organizzazione delle richieste in collaborazione con il team interno.
Mansioni principali
- Accoglienza clienti in sede e gestione del primo contatto telefonico ed email
- Fornitura di informazioni di primo livello sui servizi offerti e orientamento verso il referente competente
- Gestione e pianificazione degli appuntamenti: fissaggio, conferme e aggiornamenti
- Registrazione delle richieste e delle informazioni clienti su sistemi gestionali aziendali
- Supporto nelle attività di follow-up e comunicazione con la clientela
- Collaborazione con i reparti interni per garantire continuità informativa e qualità del servizio
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Ottime capacità relazionali e comunicazione chiara
- Predisposizione all'ascolto e al contatto con il pubblico
- Precisione, puntualità e organizzazione nelle attività
- Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e Pacchetto Office
- Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato
- Orario full time dal lunedì al venerdì
- Formazione operativa su servizi e procedure aziendali
- Buoni pasto
- Ambiente di lavoro collaborativo e professionale
Sede di lavoro: Massa
