SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.
In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio. Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.
La Mission: fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti.
La Vision: una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità.
I Valori: passione, responsabilità e customer centricity.
Scopri di più: https://www.synlab.it
Descrizione del ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team di Assistenza Clienti e sarà responsabile della gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati, garantendo un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
L'attività prevede la gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori SYNLAB o partner di SYNLAB.
Canali di contatto
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Assistenza telefonica.
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Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate.
Requisiti
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Ottime capacità comunicative e relazionali.
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Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing.
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Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook).
Competenze trasversali
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Orientamento al cliente.
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Problem solving.
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Precisione e attenzione ai dettagli.
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Attitudine al lavoro in team.
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Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici.
Formazione
Formazione graduale con affiancamento alle coordinatrici fino a completa autonomia.
Altre informazioni
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Sede di lavoro: Brescia (BS), via Marconi 9/11
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Orario: full-time, 40 ore settimanali (lunedì-sabato) su turni
Cosa offriamo
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Tipologia contrattuale: contratto sostituzione maternità (6 mesi + 6 mesi)
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Pacchetto retributivo: CCNL Commercio (quarto livello) range retributivo compreso tra €21.000 e €25.000 + buoni pasto da €6 giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di primo grado e affini).
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D. Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://www.synlab.it/privacy-policy.
