Cerchiamo una persona con spiccate capacità relazionali per entrare a far parte del nostro team nel settore dei servizi di contact center e gestione clienti. Trento rappresenta la base operativa di un'attività consolidata nel customer management B2B, dove la qualità del contatto con i clienti è fondamentale.
La risorsa sarà responsabile della gestione del portafoglio clienti assegnato, occupandosi di mantenere relazioni stabili e professionali, raccogliere feedback e segnalare opportunità di miglioramento. Le attività quotidiane includono:
- Gestione delle comunicazioni telefoniche ed email con clienti aziendali
- Registrazione e aggiornamento dei dati clienti nei sistemi di gestione dedicati
- Coordinamento di appuntamenti e follow-up secondo le scadenze previste
- Raccolta di esigenze specifiche e trasferimento delle informazioni ai reparti competenti
- Supporto nella risoluzione di criticità e nella gestione delle richieste urgenti
Requisiti:
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta in italiano
- Adatto anche a profili junior
- Dimestichezza con CRM e strumenti di office automation (Word, Excel)
- Predisposizione al lavoro in team e orientamento al risultato
- Disponibilità immediata
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 € (CCNL Terziario)
- Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di conferma
- Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- Buoni pasto e welfare aziendale
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Sede di lavoro: Trento
