Packprint è un’azienda italiana specializzata nello sviluppo di packaging personalizzato per il settore Ho.Re.Ca., hospitality e retail.
Aiutiamo ristoranti, hotel, pasticcerie, gelaterie, fast food, catering e brand retail a valorizzare la propria identità attraverso soluzioni di packaging progettate su misura.
Siamo una realtà in crescita e stiamo rafforzando il nostro team per offrire ai nostri clienti un’esperienza sempre più semplice, veloce e professionale, dal primo contatto fino alla consegna del prodotto.
Se ti piace lavorare a contatto con le persone, trovare soluzioni ai problemi e vuoi entrare in un progetto in evoluzione nel quale poter imparare e assumere progressivamente maggiori responsabilità, continua a leggere.
Chi cerchiamo
Per il nostro team cerchiamo un/una Customer Care Specialist: una persona organizzata, precisa, comunicativa e con una naturale predisposizione alla relazione con il cliente.
Non cerchiamo necessariamente una lunga esperienza precedente: per noi contano soprattutto capacità di ascolto, attenzione ai dettagli, problem solving e voglia di imparare.
Sarai affiancato/a inizialmente dal team e riceverai formazione sui nostri prodotti, sui processi aziendali e sulle modalità di gestione dei clienti e degli ordini.
L’obiettivo è permetterti di acquisire progressivamente autonomia, diventando uno dei punti di riferimento per i clienti Packprint.
Requisiti
- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico, comunicazione, marketing o discipline affini;
- ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- capacità di ascolto e orientamento al cliente;
- precisione e attenzione ai dettagli;
- capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- approccio pratico e orientato alla risoluzione dei problemi;
- buona dimestichezza con strumenti digitali;
- predisposizione al lavoro in team;
- proattività e voglia di imparare;
- apertura al confronto e al feedback.
Nice to have
- Precedenti esperienze nel customer care, back office, hospitality, retail o in ruoli a contatto con clienti;
- interesse per il mondo del packaging, del food, dell’hospitality e del retail;
- familiarità con CRM, gestionali aziendali o piattaforme di customer service;
- conoscenza di una seconda lingua straniera oltre all’inglese.
Cosa farai
Entrerai a far parte del team e supporterai i nostri clienti durante le diverse fasi del loro percorso con l’azienda.
Sarai coinvolto/a nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti, collaborando con i diversi reparti aziendali per garantire risposte rapide, precise e un’esperienza positiva.
In particolare:
- gestirai le richieste dei clienti tramite e-mail, telefono e altri canali aziendali;
- fornirai informazioni su prodotti, ordini, tempistiche e servizi Packprint;
- supporterai i clienti nella gestione e nel monitoraggio degli ordini;
- aggiornerai i clienti sullo stato di avanzamento delle proprie richieste;
- raccoglierai le informazioni necessarie per la corretta gestione di ordini e richieste;
- supporterai la gestione di eventuali problematiche, ritardi, reclami o richieste post-vendita;
- collaborerai con i diversi reparti aziendali per coordinare le richieste dei clienti;
- supporterai la preparazione e l’invio di documentazione e informazioni relative agli ordini;
- gestirai attività di follow-up con i clienti;
- manterrai aggiornati CRM e strumenti aziendali con informazioni, comunicazioni e attività svolte;
- contribuirai a raccogliere feedback e segnalazioni utili al miglioramento continuo del servizio;
- gestirai, quando necessario, comunicazioni in lingua inglese con clienti e interlocutori internazionali.
Durante il percorso imparerai a conoscere il mondo del packaging personalizzato, comprendere le esigenze dei clienti, gestire situazioni e priorità differenti e coordinarti con più reparti per portare una richiesta dalla sua apertura fino alla risoluzione.
Cosa ti offriamo
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, rinnovabile, con possibilità di inserimento continuativo;
- RAL €20.000–24.000 + bonus variabile legato alle performance, in base a esperienza e competenze;
- impiego full-time, 40 ore settimanali;
- formazione iniziale e affiancamento;
- percorso di crescita con possibilità di assumere progressivamente maggiore autonomia e responsabilità;
- ambiente di lavoro giovane, informale e orientato alla crescita;
Sede: Città Giardino – Siracusa
Modalità di lavoro: prevalentemente in presenza, con eventuale flessibilità da concordare
Orario: Full-time, 40 ore settimanali
Inizio previsto: Settembre
Cerchiamo una persona che abbia voglia di mettersi in gioco, imparare sul campo, proporre idee e costruire insieme a noi il proprio percorso professionale.
La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006. Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR.
Retribuzione: €20.000,00 - €24.000,00 all'anno
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
Sede di lavoro: Di persona
