Coordinatore Operativo e Guest Experience – Strutture Ricettive
The Rubens Collection è una realtà in crescita nel settore dell'ospitalità a Roma, specializzata nella gestione di strutture ricettive di design nel centro storico.
Cerchiamo una persona affidabile, organizzata e orientata al cliente che possa supportarci nella gestione quotidiana delle strutture e dell'esperienza degli ospiti.
Principali responsabilità
- Gestione della messaggistica con gli ospiti tramite Booking.com, Expedia, WhatsApp ed e-mail
- Invio delle istruzioni di check-in e supporto agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno
- Gestione delle prenotazioni tramite PMS (Kross Booking)
- Registrazione documenti degli ospiti
- Inserimento e gestione delle pratiche su Alloggiati Web
- Supporto nella gestione della tassa di soggiorno
- Coordinamento con il personale delle pulizie e manutenzione
- Verifica della corretta preparazione delle camere
- Gestione di eventuali problematiche operative durante il soggiorno degli ospiti
- Accoglienza e supporto durante check-in e check-out quando necessario
- Monitoraggio della qualità del servizio offerto agli ospiti
Requisiti
- Conoscenza della lingua italiana
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
- Ottime capacità organizzative
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Buona dimestichezza con strumenti informatici
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire più attività contemporaneamente
- Attitudine al problem solving e al contatto con il pubblico
Requisiti preferenziali
- Esperienza in affittacamere, case vacanza o strutture ricettive
- Conoscenza di Booking.com, Expedia
- Esperienza con Kross Booking
- Conoscenza di Alloggiati Web
Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà dinamica e in crescita
- Ambiente di lavoro giovane e collaborativo
- Possibilità di crescita professionale all'interno del progetto
- Formazione sui processi e sugli strumenti utilizzati dall'azienda
- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza
Sede di lavoro
Roma Centro.
Retribuzione: €700,00 - €1.600,00 al mese
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale
Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:
- 00186 Roma: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)
Lingua:
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (00186 Roma)
