Nel campo delle tecnologie per il comfort quotidiano, un punto assistenza clienti sta cercando un nuovo Addetto/a alla gestione del centralino. Il ruolo principale prevede l'attività di gestire le chiamate in ingresso, fornendo supporto e indirizzando i clienti verso il reparto competente.
Attività Previste:
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Gestione delle chiamate in entrata ed in uscita
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Smistamento delle chiamate ai reparti competenti
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Registrazione e gestione delle segnalazioni dei clienti
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Assistenza nella risoluzione di problemi tecnici legati alle comunicazioni telefoniche
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Mantenimento dell'archivio delle chiamate
Requisiti:
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Conoscenza dei principali strumenti e software per la gestione delle comunicazioni telefoniche
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Capacità di comunicazione efficace e orientamento al cliente
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Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle chiamate
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Capacità di lavorare in team e sotto pressione
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Conoscenza delle procedure standard della gestione del centralino
Offerta
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Contratto di lavoro a tempo determinato con impegno full time
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Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
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Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
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Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
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Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
