Eurospin è un’azienda italiana della grande distribuzione organizzata che nasce nel 1993 ed è leader di mercato con oltre 1300 punti vendita in Italia, Slovenia, Croazia e Malta.
Il Gruppo Eurospin ha avuto una forte crescita negli anni sviluppando un fatturato superiore ai 10 miliardi di euro, con oltre 13 milioni di clienti e un capitale umano di oltre 24.000 persone inserite all’interno dell’organizzazione.
Il Gruppo Eurospin favorisce la crescita personale e professionale sviluppando il potenziale e le aspirazioni dei suoi collaboratori.
Eurospin New Business, Società del Gruppo Eurospin specializzata nella digitalizzazione dei canali di vendita e nella gestione delle piattaforme e-commerce, è alla ricerca di un/una Customer Service - Eurospin Online da inserire presso la nuova sede di Verona, in zona ZAI.
La risorsa entrerà a far parte del team che gestisce i canali e-commerce di Eurospin, contribuendo a garantire un servizio di assistenza efficace e puntuale alla clientela.
Nel dettaglio, la risorsa si occuperà di:
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Gestire le richieste della clientela attraverso il sistema di ticketing e il canale telefonico;
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Fornire assistenza e supporto nella gestione delle problematiche relative agli ordini e al servizio di Spesa Online;
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Inserire e aggiornare a sistema dati e informazioni relativi alle richieste della clientela;
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Svolgere attività di back-end connesse alla gestione degli ordini;
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Interfacciarsi con i colleghi dei Punti Vendita e dei Magazzini per la gestione delle richieste e la risoluzione delle eventuali problematiche.
Cosa riteniamo essenziale:
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Laurea, preferibilmente in Economia, Marketing, Comunicazione o percorsi affini;
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Preferibile esperienza, anche breve, maturata in ruoli di customer service o assistenza clienti;
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Preferibile conoscenza delle principali piattaforme CRM, in particolare Salesforce.
Cosa farà avere successo nel ruolo:
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Comunicazione efficace, per gestire con chiarezza le richieste della clientela e relazionarsi con i diversi interlocutori interni;
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Problem solving e capacità organizzative, per gestire le richieste in modo strutturato e individuare rapidamente le soluzioni più appropriate;
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Precisione e attenzione al dettaglio, fondamentali nella gestione e nell'aggiornamento delle informazioni relative agli ordini.
Cosa offriamo:
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RAL a partire da 23.320,47€ (applicazione CCNL Commercio)
Per tutti i collaboratori, come da policy aziendale, si aggiungono:
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Inserimento in un contesto strutturato e in crescita;
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Percorso di onboarding dedicato e formazione continua;
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Pasto gratuito per i giorni in presenza;
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Convenzioni e agevolazioni dedicate ai collaboratori.
