Cerchiamo Addetto/a servizio clienti per contesto GDO con affluenza costante e reparti multispecialistici. Nel nostro team la figura presidierà il punto informazioni, gestirà richieste su promozioni, resi e fidelity e coordinerà i passaggi con i reparti per garantire risposte puntuali. Offriamo un ambiente organizzato, con procedure chiare e affiancamento pratico.
Mansioni principali:
- accoglienza clienti al punto info e indirizzamento ai reparti competenti
- gestione resi, buoni, reclami e segnalazioni con apertura ticket su gestionale
- informazioni su disponibilità prodotti, servizi attivi e iniziative promozionali
- aggiornamento anagrafiche e registrazioni su software di cassa/CRM (es. fidelity, coupon)
- collaborazione quotidiana con casse e capi-reparto per la chiusura delle richieste
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- buone capacità comunicative e ascolto attivo, orientamento al cliente
- dimestichezza con strumenti informatici di base (posta, fogli di calcolo, cassa)
- disponibilità a turni su fasce orarie anche week-end; esperienza non richiesta
Offerta e benefit:
- tempo pieno full-time, turnazione definita con il team
- Formazione continua con affiancamento operativo
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
Inserimento previsto a breve. Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
