Chi siamo
Hostly è una società specializzata nella gestione professionale di appartamenti per affitti brevi. Il nostro obiettivo è offrire ai proprietari un servizio di gestione completo e agli ospiti un'esperienza di soggiorno eccellente, grazie a processi efficienti, tecnologia e un'attenzione costante alla qualità.
Per supportare la crescita dell'azienda stiamo cercando una nuova figura da inserire nel nostro Team Operations.
Cosa farai
Entrerai a far parte del team che ogni giorno si occupa di garantire un'esperienza eccellente ai nostri ospiti e il corretto funzionamento delle attività operative.
Le tue principali responsabilità saranno:
- Gestire la comunicazione con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno.
- Rispondere alle richieste degli ospiti in modo rapido, professionale ed empatico.
- Gestire reclami e situazioni delicate, contribuendo a mitigare tensioni e trovare soluzioni efficaci.
- Coordinare check-in, check-out, pulizie e manutenzioni.
- Collaborare con fornitori e colleghi per garantire elevati standard di servizio.
- Gestire le priorità operative e gli imprevisti quotidiani.
- Utilizzare i software gestionali e gli strumenti digitali aziendali.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona che ami lavorare in un ambiente dinamico e che sappia mantenere organizzazione e lucidità anche nelle giornate più intense.
È fondamentale avere:
- ottime capacità organizzative;
- eccellenti capacità comunicative;
- naturale predisposizione al problem solving;
- empatia e capacità di gestire gli ospiti anche nelle situazioni più complesse;
- precisione, affidabilità e spirito di squadra.
Requisiti
- Esperienza, anche breve, nel settore hospitality, customer service o in ruoli operativi.
- Ottima dimestichezza con il PC.
- Buona conoscenza di Microsoft Office (Excel e Word).
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
- La conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, secondo la pianificazione aziendale.
Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà giovane e in forte crescita.
- Formazione continua e affiancamento.
- Ambiente di lavoro collaborativo.
- Concrete opportunità di crescita professionale.
- Modalità di lavoro ibrida.
- Sistema incentivante basato sul raggiungimento di obiettivi individuali e aziendali.
Perché Hostly
In Hostly crediamo che le persone facciano la differenza. Cerchiamo collaboratori che abbiano voglia di crescere, migliorare continuamente e contribuire allo sviluppo dell'azienda.
Se pensi di essere la persona giusta, inviaci il tuo CV. Saremo felici di conoscerti.
Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese
Benefit:
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (56126 Pisa)
