Struttura operante nel settore dei servizi per la clientela, con sede a Vicenza, ricerca una risorsa da inserire nell'area assistenza clienti per la gestione delle richieste in entrata e il supporto informativo alla clientela.
La figura selezionata opera come punto di riferimento per i clienti, seguendo le comunicazioni in arrivo tramite telefono e posta elettronica, raccogliendo le necessità espresse e coordinandosi con i referenti interni per garantire un servizio puntuale. Il ruolo alterna attività di contatto diretto con attività di aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali.
Attività principali
- Gestione delle richieste ricevute tramite telefono, email e canali aziendali dedicati
- Supporto informativo sui servizi attivi e sulle modalità operative dell'ufficio
- Raccolta e registrazione delle esigenze dei clienti nel gestionale interno
- Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dello stato di avanzamento
- Collaborazione con i colleghi e i referenti interni per il corretto smistamento delle pratiche
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti secondo le procedure in uso
Requisiti richiesti
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e predisposizione alla relazione con il cliente
- utilizzo di base del PC, posta elettronica e pacchetto Office
- capacità di lavorare con ordine e attenzione nella gestione delle informazioni
- attitudine al lavoro in team e disponibilità a gestire più richieste contemporaneamente
- non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche candidati/e alla prima esperienza
Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato full time, dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
- Formazione continua sulle procedure interne e sugli strumenti di gestione clienti
- Buoni pasto
- Affiancamento operativo iniziale con supporto costante nelle prime settimane
- Welfare aziendale
- Inserimento previsto entro inizio luglio
Sede di lavoro: Vicenza
