Dubhe S.r.l., distributore italiano specializzato in parti di ricambio per autocarri e veicoli commerciali, con una forte expertise nei ricambi per motore, cambio e differenziale
QUALITY MANAGER POST-VENDITA (AUTOMOTIVE):
La risorsa, riportando direttamente all’OPERATIONS MANAGER, coordinerà un team di 8/10 risorse e dovrà gestire il processo post-vendita dei prodotti resi.
Nello specifico svolgerà le seguenti attività:
- Gestire i reclami cliente, garantendo tempestività, accuratezza e tracciabilità delle risposte
- Gestire le garanzie e i reclami dei clienti, con soluzioni vantaggiose per entrambi
- Gestire le non conformità di prodotto
- Gestire e aggiornare la documentazione tecnica e qualitativa.
- Definire i criteri di autorizzazione e accettazione reso merce
- Monitorare il controllo visivo e dimensionale
- Gestire i resi a fornitore
- Stesura relazioni tecniche per clienti e fornitori
- Monitoraggio di parametri come tempi di consegna, qualità, affidabilità del fornitore rispetto alla gestione dei resi
- Definizione e monitoraggio dei KPI della qualità (es. % NC, reclami, costi della qualità, tempi di risposta)
- Analisi delle statistiche di qualità (trend, difettosità, reclami, scarti)
- Collaborare con gli altri dipartimenti nell'individuazione delle cause e delle azioni correttive
Profilo:
Il candidato ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:
- Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, industriale, ingegneristico
- Comprovata esperienza (3-4 anni) nelle attività di controllo qualità (accettazione e non conformità resi) – settore automotive
- Gradita la conoscenza del disegno tecnico meccanico
- Capacità di lavorare in team interfunzionali, fungendo da punto di collegamento tra qualità e altre funzioni operative
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Spiccate capacità analitiche, precisione e attenzione ai dettagli.
Cosa offriamo
- Assunzione diretta in azienda
- Prevista una fascia retributiva indicativa di € 30.000 – € 39.000 lordi annui; l’inquadramento e trattamento economico saranno comunque definiti in base all’esperienza, alle competenze e al percorso professionale del/la candidato/a.
- Contratto CCNL commercio full time, da lunedì a venerdì
- Buoni pasto
