Capacità di ascolto, ordine nella gestione delle pratiche e attenzione al cliente fanno la differenza in questo ruolo. Per sportello operativo dedicato a forniture di energia e utilities, si ricerca una figura che seguirà il rapporto con utenti privati e piccole attività, accompagnandoli nelle richieste quotidiane e nella verifica delle attivazioni.
Il lavoro si svolge in sede, a contatto con persone che chiedono risposte chiare e tempi rapidi. La risorsa sarà un punto di riferimento nella fase di assistenza, dall’aggiornamento dei dati alla gestione delle comunicazioni col back office, con un’attività concreta e scandita da procedure precise.
Attività previste:
- gestione delle richieste su utenze luce e gas, variazioni contrattuali e chiarimenti su bollette e servizi attivi
- aggiornamento anagrafiche e pratiche clienti su CRM aziendale, con verifica puntuale dei dati inseriti
- controllo documentale delle attivazioni e supporto nella fase post-contrattuale fino alla corretta chiusura della pratica
- contatto quotidiano con back office e area operativa per segnalazioni, esiti pratiche e risoluzione delle anomalie
Requisiti richiesti:
- diploma di maturità
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e fogli di calcolo
- capacità comunicative, precisione e gestione ordinata delle priorità
- disponibilità immediata
Offerta e benefit:
- inserimento con tempo determinato di 12 mesi e orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1680 €
- Welfare aziendale
- Orario flessibile
- Rimborso spese per eventuali spostamenti operativi sul territorio
- affiancamento iniziale e Formazione continua sulle procedure del settore energia
Sede di lavoro: Asti
