Per ampliamento del nostro team commerciale a Genova, ricerchiamo Addetto/a relazioni clienti con responsabilità di gestione, sviluppo e fidelizzazione della clientela.
La figura seguirà la pipeline commerciale attraverso il CRM aziendale, gestendo i contatti da fase di prospecting fino alla post-vendita. Attività quotidiane includono monitoraggio della soddisfazione cliente, supporto operativo agli ordini, handling delle segnalazioni e coordinamento con il back office per garantire evasione tempestiva delle richieste.
Attività previste:
- Gestione della base clienti tramite sistema gestionale e aggiornamento costante dei dati
- Assistenza telefonica ed email per richieste informative, amministrative e di servizio
- Monitoraggio dello stato degli ordini e comunicazione proattiva con i clienti
- Raccolta di feedback e gestione di reclami con problem solving operativo
- Supporto al team nella acquisizione di nuovi clienti e sviluppo del portafoglio
- Partecipazione a riunioni commerciali settimanali
Requisiti richiesti:
- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di customer care, assistenza clienti o vendita
- Ottime capacità comunicative, sia orali che scritte
- Competenze informatiche solide (Office, email, CRM)
- Attitudine al problem solving e orientamento al servizio
- Capacità di gestire priorità e scadenze
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili in base all'esperienza
- Contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di indeterminato
- Buoni pasto e convenzioni aziendali
- Formazione continua e percorso di crescita interna
- Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì
Disponibilità entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Genova
